Política de garantía
Política de garantía
EverJoy Fix ofrece una garantía sencilla que se procesa de la manera más sencilla posible.
Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo
Los productos sin daños pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega a la dirección de envío designada. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de EverJoy Fix para su inspección, se iniciará el proceso de reembolso.
- Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
- Los artículos deben incluir el embalaje original.
- Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío.
- Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, EverJoy Fix reembolsa el costo del producto en sí.
- Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.
Las solicitudes de reembolso para la garantía de devolución de dinero de 30 días vencen 30 días después de abrir una reclamación de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de calidad en artículos que hayan vencido este plazo de 30 días. Para compras que no se realicen directamente a través de las tiendas en línea de EverJoy Fix, comuníquese con los minoristas para obtener un reembolso. Para problemas de calidad, consulte a continuación.
Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad
Todos los defectos relacionados con la calidad en los artículos vendidos directamente por EverJoy Fix o los revendedores autorizados de EverJoy Fix están cubiertos por una garantía extensa, a partir de la fecha de compra (consulte la parte superior de la página para conocer el cronograma de garantía de su producto).
La garantía limitada de EverJoy Fix se limita al país de compra. Esta garantía no es válida para artículos que se hayan llevado fuera del país de compra original o que se hayan enviado directamente desde una tienda en línea autorizada.
Las reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad en compras realizadas a través de distribuidores y minoristas autorizados de EverJoy Fix, como Amazon, se gestionan a través de EverJoy Fix.
Para reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, los artículos se reemplazarán por un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible; de lo contrario, se enviará un artículo nuevo. Si no es posible obtener un reemplazo o no se prefiere la opción, EverJoy Fix ofrecerá un reembolso parcial según el tiempo de uso del dispositivo.
La garantía de todos los reemplazos tiene la misma duración que la del artículo defectuoso original, o 3 meses después del reemplazo, lo que sea mayor. Las garantías de los productos se anulan tras un reembolso completo.
Proceso:
- El comprador debe proporcionar prueba suficiente de compra.
- EverJoy Fix debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan el problema del producto.
- Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que muestre el defecto.
- Puede que sea necesario devolver un artículo para una inspección de calidad.
- En el caso de los artículos defectuosos que EverJoy Fix debe devolver, las garantías de dichos reemplazos se anularán si se devuelve el artículo incorrecto a EverJoy Fix o si no se devuelve el artículo defectuoso.
Comprobante de compra válido:
- Número de pedido de compras en línea realizadas a través de EverJoy Fix o revendedores autorizados de EverJoy Fix (como Amazon)
- Factura de venta
- Recibo de venta fechado de un revendedor autorizado de EverJoy Fix que muestre una descripción del producto junto con su precio
Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como recibo de transferencia de dinero y confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).
Las reclamaciones de garantía por defectos del producto vencen 90 días después de abrir la reclamación. No se puede procesar una reclamación de garantía para artículos cuyo plazo de garantía original o el período de solicitud de reclamación de garantía de 90 días hayan vencido, el que sea mayor.
Los gastos de envío deberán ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:
- Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
- Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país original de compra
- Devoluciones accidentales del comprador
- Devolución de artículos personales
- Artículos devueltos que se alega que tienen defectos pero que el control de calidad de EverJoy Fix determina que están en condiciones de funcionamiento.
- Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
- Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)
No cubierto por la garantía:
- Productos sin comprobante de compra suficiente
- Productos perdidos o robados
- Artículos que han vencido su período de garantía
- Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
- Productos gratuitos
- Reparaciones a través de terceros
- Daños de fuentes externas
- Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento incorrecto de los dispositivos)
- Compras a revendedores no autorizados
EverJoy Fix no es responsable de:
- Devolución de artículos personales enviados a EverJoy Fix
Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepagada proporcionada por EverJoy Fix, EverJoy Fix se responsabiliza de cualquier daño o pérdida que se produzca durante el transporte. Al devolver artículos por problemas de calidad, el comprador asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida que se produzca durante el transporte. EverJoy Fix no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el transporte debido a reclamaciones de garantía relacionadas con problemas de calidad.